Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka

toto sg menyatukan terma akaun, notis privasi, rekod transaksi dan syarat akses dalam satu halaman supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis privasiKuki lamanRekod transaksi
terokai ruang permainan Baca Soalan Lazim
toto sg Terma Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Perundangan

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki atau status pengesahan, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan jenis permintaan.

Sembang dalam akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan segera tentang terma akaun, status semakan identiti atau transaksi yang sedang disemak. Kami boleh melihat konteks akaun dengan lebih tepat tanpa meminta anda mengulang butiran asas.
Emel sokongan Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan maklumat, bantahan terhadap rekod atau pertanyaan yang memerlukan lampiran. Sertakan nama akaun, masa kejadian dan rujukan pembayaran jika berkaitan.
Borang permintaan Borang dalam pusat bantuan sesuai untuk permintaan legal yang memerlukan jejak bertulis, termasuk pertanyaan kuki, pengekalan data dan perubahan nombor telefon. Kami susun tiket mengikut tarikh diterima.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Mengurus Bukti Dan Data

Kami mengurus dasar legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai teks hiasan. Setiap perubahan penting pada terma, privasi atau kaedah pengesahan disemak terhadap aliran sebenar: log masuk, permainan, tambah nilai, pengeluaran…

Data akaun

Kami menyimpan maklumat yang diperlukan untuk membuka akaun, mengurus akses dan memadankan transaksi. Data seperti nama, nombor telefon dan rekod log masuk digunakan untuk semakan akaun serta permintaan sokongan yang sah.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Jika log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh menahan akses sementara dan meminta pengesahan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada perubahan nombor, peranti atau transaksi yang tidak sepadan dengan rekod biasa.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini membantu kami menyemak tambah nilai, pengeluaran wang dan pertikaian akaun dengan lebih tersusun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, semakan transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau mengehadkan penggunaannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun, semakan data atau penjelasan tentang keputusan tertentu. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan dibuat kepada akaun yang betul dan tidak menjejaskan rekod transaksi.

Jawapan Tentang Terma Dan Hak

Bahagian ini menjawab soalan legal yang kerap timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas transaksi dibuat. Jawapan ditulis untuk menerangkan hak anda, semakan kami dan cara menghubungi pasukan sokongan tanpa mencampurkan isu dasar dengan promosi atau ciri umum lobi.

Terma ini menerangkan hubungan antara anda dan kami semasa menggunakan akaun, dompet, lobi dan saluran sokongan. Ia merangkumi akses wilayah, pengesahan akaun, penggunaan data, kuki, rekod transaksi dan cara pertanyaan legal dikendalikan.

Ya. Akses kepada akaun dan kandungan hanya tersedia di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rekod akaun tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan.

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun, termasuk maklumat profil, log masuk, pilihan sesi, rekod permainan, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta komunikasi sokongan yang berkaitan dengan pertanyaan anda.

Hubungi sokongan melalui sembang, emel atau borang permintaan dan nyatakan maklumat yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas, seperti rujukan transaksi atau pengesahan nombor, sebelum membuat perubahan pada rekod.

Semakan dibuat apabila nama akaun, rujukan pembayaran, jumlah atau masa transaksi memerlukan padanan tambahan. Proses ini membantu memastikan rekod dompet dan akaun adalah konsisten sebelum tambah nilai atau pengeluaran wang diteruskan.

Anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui emel sokongan atau borang permintaan. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti akaun dan menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang terpakai.

Apabila terma, privasi atau proses pengesahan berubah, kami boleh memaparkan kemas kini pada laman, pusat bantuan atau saluran akaun. Teruskan menggunakan akaun selepas perubahan bermakna anda bersetuju dengan terma terkini.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Daftar Keluarga